Integracja centrali voip 3cx z Microsoft Teams
3CX to system VoIP, który może być instalowany lokalnie jak i hostowany w chmurze przez dostawcę. System pozwala na integrację z biznesowymi narzędziami m. in. Facebook Business, Microsoft 365, wysyłka SMS itd.
Przygotowaliśmy integrację systemu 3CX, która obsługuje Microsoft Teams, oferując opłacalną alternatywę dla planu telefonicznego MS365. Dzięki integracji systemu telefonicznego Microsoft Teams użytkownicy mogą dzwonić za pośrednictwem łączy SIP-Trunk, 3CX SIP, korzystając z tanich krajowych i międzynarodowych taryf oferowanych przez regionalnych dostawców SIP. 3CX zapewnia bezproblemowe, zunifikowane połączenie telefoniczne zarówno dla użytkowników 3CX dzwoniących do użytkowników Teams, jak i dla użytkowników Teams, którzy mogą dzwonić za pomocą interfejsu, który już znają. Co ważniejsze, administratorzy mogą korzystać z w pełni funkcjonalnej centrali PBX, która jest znacznie łatwiejsza w użyciu i konfiguracji niż usługa Teams. Obejmuje to funkcje centrum kontaktowego, takie jak zaawansowane kolejki połączeń, raportowanie, kierowanie połączeń i inne.
Oszczędzaj na planach taryfowych Teams. Wybieraj zewnętrznie przez łącza 3CX SIP.
- Wyeliminuj kosztowne plany połączeń krajowych / międzynarodowych Microsoft.
- Wybierz własnego, opłacalnego dostawcę SIP w swoim regionie.
- Zadbaj o mniej drogich licencji MS365 E5.
Jak dzwonić za pomocą aplikacji Teams
Można to osiągnąć w 2 prostych krokach:
Krok 1
Przejdź do zakładki Połączenia i wprowadź:
- Numer zewnętrzny (np. komórkowy lub stacjonarny)
- Numer wewnętrzny do wybierania użytkownika w 3CX (np. 100)
- Nazwa do wybierania użytkownika bezpośrednio w Teams (np. Jan Kowalski)
Krok 2
Gdy połączenie jest w toku, ikona „Więcej” może wykonać dodatkowe czynności, w tym zawieszenie rozmówcy, przeniesienie rozmówcy do innego użytkownika i edycję ustawień urządzenia audio.
Aktualnie w wersji 18 platformy 3cx doszły dodatkowe możliwości. Największa aktualizacja wprowadziła integrację bezpośrednio do Microsoft Teams poprzez Direct Routing. Użytkownicy Teams mogą wykonywać i odbierać połączenia w 3CX, używając Teams jako interfejsu klienta.
Dodatkowym plusem jest zaplanowany ciągły rozwój integracji platform, a już nie długo:
- Zmienność statusów na obu platformach.
Jedną z najbardziej oczekiwanych aktualizacji będzie powiązanie statusu profilu 3CX z obecnością Microsoft Teams . Umożliwi to użytkownikom pracującym głównie w aplikacji Teams ustawienie reguł przekazywania 3CX z poziomu aplikacji Teams. Ponadto poinformuje 3CX, czy użytkownik Teams dzwoni do innego użytkownika Teams, czy właśnie wszedł na spotkanie Teams. To wskaże wszystkim użytkownikom 3CX, że ten użytkownik jest obecnie w trakcie rozmowy i zostanie zastosowane prawidłowe przekierowanie. To samo będzie miało zastosowanie w odwrotnej kolejności. tzn. gdy użytkownik Teams odbierze połączenie z telefonu IP podłączonego do 3CX, użytkownicy w Microsoft zostaną poinformowani, że ten użytkownik prowadzi połączenie.
- Planowanie spotkań 2.0
Już teraz jesteśmy w stanie kontrolować status 3CX na podstawie wydarzeń w kalendarzu Outlooka. Następnie dodamy również bardziej połączone środowisko dla użytkowników planujących most konferencyjny lub konferencję wideo 3CX. Po zaplanowaniu spotkania wydarzenie zostanie utworzone bezpośrednio w kalendarzu Outlooka. Stąd będziesz mógł przejąć kontrolę nad tym, kogo zaprosić, przesunąć datę/godzinę lub całkowicie anulować wydarzenie, zachowując zsynchronizowany harmonogram w 3CX.
Wreszcie, podczas planowania wydarzenia, użytkownik może uzyskać pomoc w wyświetlaniu już zaplanowanych wydarzeń w tym dniu, aby uniknąć nakładania się.
Korzystasz z systemu Microsoft Teams i jesteś zainteresowany wdrożeniem centrali 3cx ? Posiadasz oba system, a poszukujesz firmy, która wykona integrację i przeszkoli zespół ? Zapraszamy do kontaktu.
IPTELEKOM Michał Ludwiczak
Łyżwiarska 54
94-124 Łódź
Projekty PBX
+48 426 000 000
Formularz kontaktowy Iptelekom